Dalam mendepani pascaindustri dan pascamodenisme, setiap organisasi atau syarikat memerlukan pekerja yang cemerlang bagi meningkatkan produktiviti dan daya saing. Pekerja yang cemerlang merupakan aset yang tidak ternilai kepada sesebuah organisasi dan mereka juga merupakan tunjang yang bakal memacu kemajuan sesebuah organisasi. Majikan sentiasa mencari pekerja yang berdedikasi dan komited dalam menjalankan tugas yang diamanahkan. Oleh itu, setiap pekerja haruslah melengkapkan diri dengan pelbagai ilmu dan kemahiran agar dapat menjadi pekerja yang cemerlang. Persoalannya, apakah ciri-ciri yang perlu ada pada seseorang individu agar dapat bergelar pekerja yang cemerlang dan menjadi idaman majikan?
Antara ciri yang perlu ada pada seseorang pekerja yang cemerlang ialah mempunyai pengetahuan dan kemahiran yang tinggi dalam bidang tugasnya. Pekerja yang berpengetahuan dan berkemahiran tinggi sudah pasti dapat menjalankan tugas dengan cekap dan efisien. Mereka juga mampu untuk menghasilkan kerja yang berkualiti dan menepati kehendak majikan. Sebagai contoh, seorang jurutera yang mempunyai pengetahuan yang luas dalam bidang kejuruteraan sudah pasti dapat menghasilkan reka bentuk yang baik dan selamat. Selain itu, pekerja yang berkemahiran tinggi juga dapat menyelesaikan masalah yang timbul dengan cepat dan berkesan. Pekerja yang cemerlang juga sentiasa berusaha untuk meningkatkan ilmu pengetahuan dan kemahiran mereka dari semasa ke semasa. Mereka tidak mudah berpuas hati dengan pencapaian sedia ada dan sentiasa berusaha untuk memperbaiki diri agar menjadi lebih baik. Intihannya, pekerja yang cemerlang sentiasa berusaha untuk meningkatkan ilmu pengetahuan dan kemahiran dalam bidang tugasnya agar dapat memberi sumbangan yang bermakna kepada organisasi.
Selain itu, pekerja yang cemerlang juga haruslah mempunyai sikap dan etika kerja yang baik. Mereka perlu mengamalkan nilai-nilai murni dalam pekerjaan seperti amanah, jujur, ikhlas dan bertanggungjawab. Pekerja yang beretika tidak akan sesekali melakukan perkara-perkara yang menyalahi etika kerja seperti pecah amanah, rasuah dan ponteng kerja. Mereka juga akan sentiasa mematuhi arahan majikan dan menjalankan tugas yang diamanahkan dengan penuh dedikasi. Sebagai contoh, seorang akauntan yang beretika tidak akan menyeleweng wang syarikat dan sentiasa menjalankan tugas dengan amanah dan jujur. Pekerja yang cemerlang juga sentiasa menjaga hubungan baik dengan rakan sekerja dan mewujudkan suasana kerja yang harmoni dan kondusif. Mereka akan sentiasa menghormati dan menghargai rakan sekerja tanpa mengira pangkat dan kedudukan. Tegasnya, pekerja yang cemerlang sentiasa mengamalkan etika kerja yang baik dan mempamerkan sikap yang terpuji.
Seterusnya, pekerja yang cemerlang juga haruslah berdisiplin dan menepati masa. Mereka perlu bijak menguruskan masa dan menyiapkan tugasan yang diberikan mengikut tempoh masa yang telah ditetapkan. Pekerja yang berdisiplin juga akan sentiasa mematuhi peraturan dan undang-undang yang telah ditetapkan oleh majikan dan kerajaan. Sebagai contoh, pekerja yang berdisiplin akan sentiasa datang awal ke tempat kerja dan tidak pulang lewat sebelum waktu kerja tamat. Mereka juga akan menyiapkan tugasan yang diberikan oleh majikan dengan kadar segera dan tidak menangguhkan kerja tersebut. Selain itu, pekerja yang cemerlang juga akan sentiasa menjaga imej dan penampilan diri agar kelihatan kemas dan profesional. Mereka akan berpakaian kemas dan sesuai dengan persekitaran kerja serta menjaga tingkah laku dan pertuturan agar tidak mencemarkan nama baik organisasi. Jelaslah bahawa pekerja yang cemerlang sentiasa berdisiplin, menepati masa dan menjaga penampilan diri.
Di samping itu, pekerja yang cemerlang juga perlu mempunyai kemahiran komunikasi yang baik. Kemahiran komunikasi yang baik amat penting dalam memastikan kelancaran urusan kerja dan penyampaian maklumat yang berkesan. Pekerja yang mempunyai kemahiran komunikasi yang baik akan dapat menyampaikan idea dan pandangan dengan jelas dan mudah difahami oleh orang lain. Sebagai contoh, seorang pengurus projek perlu mempunyai kemahiran komunikasi yang baik untuk menerangkan perancangan dan pelaksanaan projek kepada pihak pengurusan dan pelanggan. Selain itu, kemahiran komunikasi yang baik juga dapat mengeratkan hubungan antara pekerja dan mewujudkan suasana kerja yang harmoni. Pekerja yang cemerlang juga perlu bijak mengawal emosi dan tidak mudah melenting apabila ditegur oleh majikan atau rakan sekerja. Mereka akan menerima teguran dan kritikan dengan hati yang terbuka dan berusaha untuk memperbaiki kelemahan diri. Intihannya, kemahiran komunikasi yang baik merupakan antara ciri yang perlu ada pada setiap pekerja yang cemerlang.
Kesimpulannya, banyak ciri-ciri yang perlu ada pada seseorang pekerja yang cemerlang dan menjadi idaman majikan. Ciri-ciri ini perlu dipupuk dan diamalkan oleh setiap pekerja agar dapat meningkatkan kualiti kerja dan produktiviti sesebuah organisasi. Majikan juga perlu memainkan peranan dalam membentuk pekerja yang cemerlang dengan menyediakan persekitaran kerja yang kondusif dan memberikan latihan yang secukupnya kepada pekerja. Selain itu, majikan juga perlu memberikan pengiktirafan dan ganjaran yang setimpal kepada pekerja yang menunjukkan prestasi yang cemerlang. Sekiranya ciri-ciri pekerja yang cemerlang ini dapat dipupuk dan diamalkan oleh setiap pekerja, sudah pasti ia akan memberi manfaat kepada diri pekerja itu sendiri, organisasi dan seterusnya menyumbang kepada pembangunan negara. Bak kata pepatah, hendak seribu daya, tak hendak seribu dalih. Oleh itu, setiap pekerja perlu berusaha untuk menjadi pekerja yang cemerlang agar dapat memberi sumbangan yang bermakna kepada organisasi dan negara. Semoga usaha-usaha yang dilakukan oleh semua pihak ini dapat melahirkan lebih ramai pekerja yang cemerlang dan berdaya saing di peringkat global.